O serviço adicionado serve para que a experiência do consumidor seja completa, mas, além disso, seja melhorada. O serviço adicionado pode ser encontrado em diferentes etapas do processo de produção de um produto, mas, principalmente, na disponibilização para o mercado.
Durante as etapas, até a conclusão, uma consultoria é realizada para entender qual é a real necessidade do consumidor. É ideal que a melhor escolha seja realizada e, após isso, o melhor serviço seja entregue.
Esse processo resultará na melhor experiência possível, já considerando a compra e a experiência de utilização.
Neste conteúdo, conversaremos sobre serviço adicionado, venda consultiva e alguns detalhes que transformam esses processos importantes antes da tomada de decisão.
Aproveite!
O que é serviço adicionado?
É um valor adicionado além do produto e do preço. É um diferencial fornecido para o consumidor. O serviço adicionado é essencial para que a experiência do consumidor seja a melhor possível. Acrescentar um serviço para o produto pode ser considerado um excelente adicional.
O que é venda consultiva?
A venda consultiva é uma forma de trabalho onde os vendedores agem como consultores. Essa forma de trabalhar, além de permitir que o vendedor ofereça as soluções adequadas e necessárias, também possibilita que ele atue como consultor de negócios.
A Pormade e o serviço adicionado
Como citado acima, a Pormade disponibiliza diversos serviços adicionados na jornada de compra, pensando na melhor forma de transformar a experiência do consumidor. Vamos conhecê-las?
Consultoria direto na obra: a negociação inicia-se com a primeira consultoria em obra, para avaliar o andamento do projeto, características e quais são os detalhes técnicos a serem seguidos.
Conferência de vãos: é uma das primeiras ações que um consultor ou técnico da Pormade realiza. Esse passo é importante para verificar a saúde dos vãos onde serão instaladas as portas, por exemplo. Lembrando que o Kit Porta Pronta Pormade não precisa ser chumbado na parede. A instalação é rápida e prática comparada a uma porta convencional.
Conferência da espessura de parede: o alizar possui a haste regulável, que possibilita que pequenas imperfeições sejam regularizadas. A espessura mínima para uma porta de giro, por exemplo, é de 7 cm e a máxima de 29 cm.
Consultoria sobre soluções: o seu projeto estará em boas mãos, desde a escolha de acabamento dos modelos e detalhes como fechaduras, dobradiças ou puxadores. Se não houver uma loja próximo a você, uma visita com um showroom móvel será marcada.
O foco é na experiência imersiva, possibilitando que o consumidor toque no produto, conheça o acabamento e já imagine como o seu projeto ficará antes mesmo de ser realmente concretizado.
Visita do técnico: a consultoria recebe a visita de um técnico da Pormade para confirmar os detalhes como vãos, pisos e espessuras, e verificar se tudo está alinhado para receber as soluções no momento certo da obra.
Qual é a importância desses passos?
O primeiro ponto é sempre entregar a melhor experiência para o consumidor. Mas, além disso, garantir que as soluções sejam utilizadas das melhores formas. Por esse motivo, a Pormade disponibiliza os profissionais 5 estrelas especializados em instalação, sabia?
Mestres da Instalação
Um Mestre da Instalação utilizará todas as técnicas e procedimentos necessários para os seus produtos serem instalados com técnicas e conforme as instruções de fábrica.
Em todos os seus projetos, sempre que houver disponibilidade, a Pormade indica um profissional intitulado Mestre da Instalação por entender que é essencial esse serviço adicionado.
Você precisa de segurança
Todos esses serviços e consultorias são importantes para que você se sinta seguro na hora de escolher os produtos para o seu projeto.
Escolha o serviço adicionado e não se preocupe com outros detalhes que não sejam a realização do seu sonho.
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